Informations réglementaires

Statut et agrément

Institution financière inclusive en cours d’agrément auprès de la BCRG.

CAFI a déposé auprès de la Banque Centrale de la République de Guinée (BCRG) sa demande d’agrément en qualité d’institution financière inclusive. Cette procédure exigeante porte sur la gouvernance, les fonds propres, les procédures et le dispositif de contrôle : la franchir, c’est s’engager à servir nos clients sous la supervision de la Banque Centrale.

Conformément à la loi, aucun crédit n’est accordé et aucun dépôt n’est collecté avant la délivrance de l’agrément. Les demandes reçues d’ici là réservent une place parmi les premiers clients : elles seront traitées dès l’ouverture.

Dénomination

Compagnie Africaine de la Finance Inclusive (CAFI)

Statut

Agrément BCRG en cours

Numéro d’agrément

publié dès la délivrance

Date d’agrément

publiée dès la délivrance

Catégorie

précisée dans la décision d’agrément

Autorité de contrôle

Banque Centrale de la République de Guinée (BCRG)

Notre feuille de route réglementaire

Chaque étape est publiée ici dès qu’elle est franchie.

Cadre légal

• Loi L/2017/031/AN du 4 juillet 2017 relative aux institutions financières inclusives, qui fixe les conditions d’agrément, d’exercice et de contrôle des institutions financières inclusives, ainsi que leurs obligations envers la clientèle.
• Les instructions et décisions de la BCRG applicables aux institutions financières inclusives.
• La Loi L/2016/037/AN relative à la cybersécurité et à la protection des données à caractère personnel.

Conditions tarifaires

Conformément à la loi, nous informons nos clients de façon complète sur le coût de nos produits avant toute signature : taux d’intérêt, frais de dossier, frais de tenue de compte, primes d’assurance et coût total du crédit.

Notre grille tarifaire sera publiée à l’ouverture, affichée en agence et remise sur simple demande.

Nos engagements de protection des clients

• Des produits adaptés : conçus pour les besoins et les revenus réels de nos clients.
• Pas de surendettement : nous vérifions votre capacité de remboursement avant tout crédit, et nous refusons un prêt qui vous mettrait en difficulté.
• Transparence : toutes les conditions sont expliquées oralement et par écrit, dans une langue que vous comprenez.
• Des prix responsables : des tarifs justes, sans frais cachés.
• Un traitement équitable et respectueux : aucune discrimination, aucune pression, aucune méthode de recouvrement abusive.
• La confidentialité de vos données : vos informations ne sont ni vendues ni partagées sans votre accord, sauf obligation légale.
• Un vrai traitement des réclamations : chaque plainte est enregistrée, suivie et reçoit une réponse.

Déposer une réclamation

Un problème avec nos services ? Nous voulons le savoir et le régler rapidement.

1. Parlez-en à votre conseiller ou au responsable d’agence. La plupart des difficultés se règlent ainsi, immédiatement.
2. Écrivez au service des réclamations si la réponse ne vous convient pas : info@cafiguinee.com, par WhatsApp ou au +224 622 33 44 37. Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone et l’objet de votre réclamation. Votre demande est enregistrée et vous recevez une réponse écrite.
3. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la Banque Centrale de la République de Guinée (BCRG), autorité de contrôle des institutions financières inclusives.

Déposer une réclamation est gratuit et n’a aucune conséquence sur vos services ni sur vos futures demandes.

Garantie des dépôts

La loi prévoit l’adhésion des institutions financières inclusives qui collectent l’épargne à un mécanisme de garantie des dépôts.CAFI y adhérera dès la délivrance de son agrément, avant de collecter le moindre dépôt.

Sécurité

CAFI ne vous demandera jamais votre code secret, votre mot de passe ou un paiement sur un numéro personnel. Consultez nos conseils contre la fraude.

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026